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Livraison Standard: Gratuit (France)

Délai de livraison : 2 à 5 jours ouvrés

Livraison Express: Payante (24,90 €) (France)

Délai de livraison : 0 à 1 jours ouvrés

Les délais de livraison sont comptés à partir du moment où la commande quitte notre entrepôt, ce que nous vous informerons par email. Les commandes passées avant 16h00 (avant 14h00 pendant les mois de juillet et août) seront expédiées le jour même.

Les commandes passées le vendredi jusqu’à 16h00 (jusqu’à 14h00 pendant les mois de juillet et août) seront livrées à partir du lundi et celles passées à partir de 16h00 (à partir de 14h00 en juillet et août) seront expédiées le lundi et livré.

Pendant les périodes promotionnelles (exemple : jours avant et après le Black Friday), les expéditions peuvent subir un léger retard en raison du volume élevé de commandes traitées pendant cette période.
Dans certains cas et en fonction de la disponibilité du produit, notre service client vous contactera pour vous proposer une solution et vous informer du délai de livraison une fois le produit disponible.

Le délai de livraison sera indiqué dans le panier avant de finaliser l’achat, variable selon le(s) produit(s) choisi(s).

Avenir Bois Chauffage se réserve le droit d’ajouter, de supprimer ou de modifier les méthodes d’expédition disponibles sans préavis. Dans tous les cas, vous en serez informé lors de la passation de votre commande et avant le paiement final.

La société de transport partenaire (DHL) livre normalement pendant les heures ouvrables, mais si vous avez besoin d’un délai de livraison spécifique, vous pouvez le spécifier dans les commentaires de la commande. Ce n’est pas garanti à 100% car cela dépend des horaires et des itinéraires de la société de transport. DHL est notre partenaire de livraison, au niveau national et international.

Pour suivre votre colis, connectez-vous via ce lien : https://boisavenirchauffages.com/suivi-commande-invite

En cas de problème, de défaut, c’est-à-dire que vous ne trouvez pas votre ou vos colis, ne vous inquiétez pas, contactez-nous, faites-le nous savoir et nous ferons tout notre possible pour l’éviter. Tous les colis sont livrés à l’adresse indiquée, nous vous demandons donc d’entrer la bonne adresse postale. Dans le cas où vous auriez saisi une adresse incorrecte, vous êtes responsable de cette erreur et non nous. Dans ce cas, nous déclinons toute responsabilité. Dans le cas où le colis ne peut être livré faute d’adresse de livraison valide, le colis sera retourné dans l’un de nos entrepôts à proximité. Contactez nous pour suivre la procédure de retour dans ce cas.

Pour garantir la qualité de notre service, tous nos envois sont assurés contre la perte ou le vol.

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