Politique de remboursement

Notre politique de remboursement dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour obtenir un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit aussi être dans l’emballage d’origine.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être remboursés. Les produits périssables, comme la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou hygiéniques, les produits dangereux ou les gaz ou liquides inflammables.

Pour effectuer un retour, vous devez nous fournir un reçu ou un justificatif d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il y a certaines situations où un remboursement partiel n’est accordé que: (le cas échéant)

* Livres avec des traces d’utilisation évidentes.

* CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle qui a été ouvert.

* Les articles qui ne sont pas dans son état d’origine, qui sont endommagés ou dont certaines parties sont absentes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

* Tous les articles retournés plus de 14 jours après la livraison.

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous avons reçu et vérifié l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer que nous l’avons reçu. Nous vous informerons également de notre décision concernant l’approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et dans un délais supplémentaire de 15 jours, après approbation et validation de votre remboursement un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez l’organisme qui délivre votre carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Alors contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous n’avez pas encore été remboursé après toutes ces étapes, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site Web.

ÉCHANGE (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplacerons un article que s’il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l’échanger contre le même article, contactez nous via le formulaire de contact.

CADEAUX

Si l’article retourné a été identifié comme un cadeau lors de l’achat et qu’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous avons reçu l’article retourné, vous recevrez un chèque-cadeau par la poste.

Vous devez nous envoyer les marchandises à notre adresse pouvant être envoyées sous forme de colis immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous notifiez votre résiliation du présent contrat.

Avenir Bois Chauffage
Lieu dit la Charbonnière
42740, La Terrasse-Sur-Dorlay
France